自助答疑 · 六类高频问题
装不上、找不到、拿不准，先在这里把问题解决掉
绿茵体育把球迷和内容团队最常卡住的六个环节整理成一份可以直接查的问答：怎么装、花不花钱、数据多久换一轮、资料能导出成什么、旧版本去哪儿翻、换设备怎么接着用。每条先给结论，再给下一步该点哪里。
- v3.2 当前版本
- 90 分钟 数据刷新一轮
- 500 条 单次导出上限
- 46MB 安卓安装包
安装与版本
下载、系统要求、升级，以及装不上时的排查顺序。
费用与权益
花不花钱、花在哪儿，以及不同入口能拿到什么。
绿茵体育安卓版下载费用多少？
桌面端、安卓端和网页版看到的东西一样吗？
是同一套赛事资料，只是入口不同。桌面端偏向导出与批量取数，安卓端偏向赛场边的即时查阅，网页检索适合临时确认某个赛季或某名球员的数字。
#导出资料还要另外付费吗？
常规导出不另设门槛，在资料页直接选 PDF、CSV 或 XLSX。单次上限 500 条记录，超出部分按赛季或球队分批取，不影响后续使用。
#数据与刷新
数字多久变一次，为什么是这个节奏，字段怎么读。
控球率、射门这些数字多久更新一次？
每 90 分钟刷新一轮，与比赛节奏对齐。你在看板上读到的是这一轮的最终值，下一轮刷新后整块替换，中途不会出现半截数字。
#为什么不做成实时跳动？
单场赛事数据平均要花约 12 分钟双人复核，通过后才上线。压到 90 分钟一轮，拿到手的数字可以直接写进稿件和复盘，不用回头再确认一遍。
#转会动态多久看一次比较合适？
同样 90 分钟一轮，覆盖国内外 260 余家俱乐部的引援、租借与续约信息。转会窗口期间建议在桌面端留一个标签页常驻，赛季档案结束后 72 小时内完成整季归档。
#同一场比赛两轮数字不一样，以哪个为准？
以你查看的那一轮为准，每轮都会带上更新时间。发现明显异常时，把比赛、字段和截图一起发给工单，校对组会回到源头重跑一次。
#资料下载与导出
格式、条数、有效期，以及重新取件的做法。
资料能导出成什么格式？
PDF、CSV、XLSX 三种。球队赛季档案、球员技术统计、赛事回放索引三类专题包都支持这三种格式，拿到后可以直接接进表格或文档。
#一次最多能导出多少条？
单次上限 500 条记录。要拿整季数据就按赛季或球队分批导出，每批之间不会重复计数，合起来就是完整一份。
#导出链接过一会儿打不开了怎么办？
回资料页重新生成一次就行，不需要重新筛条件。历史导出记录保留在资料下载中心，按原来的赛季与球队索引就能找回同一批条目。
#旧版查询与维护记录
想翻老版本、老赛季，从哪一步开始走。
我要查某个赛季的旧资料，先做哪一步？
先确定这个赛季落在哪个时间区间，再进维护记录定位对应版本号，最后回资料下载中心按赛季索引取件。三步顺序别倒，能省掉大量翻找。
#历史版本里的数据还能导出吗？
可以。历史条目保留原始字段结构，导出格式与当前版本一致，PDF、CSV、XLSX 都能出，单次同样上限 500 条。
#账号与服务
换设备、遇异常、提工单，能拿到的响应节奏。
换了手机，账号怎么接着用？
用同一账号在新设备登录即可，收藏与资料包跟着账号走；离线缓存需要在新机器上重新下载一次，这是本地文件，不会自动搬过去。
#工单多久有人回？
工作日 09:00–18:00 轮值处理，平均首次响应约 2 小时。涉及数据纠错的工单请附上比赛与字段截图，处理途中会同步进展。
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