你在绿茵体育留下的信息，都去了哪里

三类信息对应三种场景：你打开客户端、你翻阅资料、你开口找我们。除此之外没有别的入口。

• 设备与运行信息

  设备型号、系统版本、应用版本号与客户端类型。安卓端安装包约 46MB，适配 Android 8.0 及以上系统，这些参数用来判断你的机器跑不跑得动当前版本。

• 使用记录

  检索关键词、打开过的赛季档案与专题包、用过的导出格式和条数、页面停留时长。这类记录用来把资料摆到你更容易找到的位置。

• 你主动提交的内容

  工单正文、纠错说明、你留下的联系方式，以及合作洽谈时你写下的团队与项目信息。你在反馈里写什么，我们就收到什么。

• 接口调用记录

  开通企业数据接口之后，按赛事 ID、球队 ID 与时间区间批量调用的次数与调用方标识，用于容量规划与调用配额管理。

收集信息只为一件事：让资料更准、更快送到你手上。具体落在下面几处。

• 资料检索与结果排序

  根据你常看的位置调整资料包在列表里的先后顺序，赛季档案、球员技术统计、赛事回放索引三类专题包都适用。

• 版本适配与升级提醒

  识别你正在使用的客户端版本，在 v3.2 之后的通道更新时给出对应提示，避免旧版本打开资料时出现字段错位。

• 故障排查与问题定位

  当工单描述到闪退、导出中断或页面空白时，用运行日志与操作路径还原当时的场景，定位到具体环节。

• 内容改进与专题选题

  看哪些领域的资料被反复检索，内容团队据此排队下一批专题，每月发布的专题文章维持在 20 篇以上。

使用记录只服务于资料检索与产品改进这两件事，不会挪去别的用途。

信息按敏感级别分开存放，能碰到它的人越少越好，这是我们在内部执行的两条基本原则。

• 分区存储

  用户数据按敏感级别分区存放，普通检索记录与联系方式不落在同一个区域，跨区读取需要额外的审批。

• 权限随岗收回

  内部按职责开通访问范围，岗位调整或离岗当天回收权限，读取行为留痕可追溯。

• 数据校对机制

  赛事数据采用双人复核，单场平均核对时长约 12 分钟，减少错误条目被写进正式资料包的机会。

• 传输与备份

  数据在传输过程中加密，定期做备份与恢复演练，保证意外情况下能回到最近一次可用状态。

• 保留期限

  账号信息在你注销后进入清理流程；工单记录保留到问题闭环之后一段时间，用于后续追溯同类问题。

• 体系与备案

  平台已通过信息安全管理体系认证，并完成数据分类分级备案，相关信息安全机制可应要求说明。

绿茵体育的赛事资料来自 11 家长期合作的数据供应方，运行环境由技术服务方支撑。共享范围以完成这件事为限。

• 赛事数据供应方

  为核对赛程、阵容与技术统计而交换的必要字段，以赛事维度的记录为主，不包含你的联系方式与工单内容。

• 技术服务方

  提供服务器、存储与运维支持，接触的是运行日志与容量指标，按合同约定履行保密义务。

• 汇总结果对外

  对外提供的规模与趋势数据只保留设备与行为的汇总结果，用于展示平台的资料覆盖情况。

• 依法配合

  在法律法规明确要求的情形下，按法定程序提供相应记录，并在允许范围内告知你处理情况。

想查、想改、想删、想撤回同意，直接提就行，路径就下面三步。

1. 01

   提出请求

   在反馈通道提交一条工单，写清楚你要处理的账号或设备，再附上能定位到记录的线索，比如提交工单的大致时间或当时用到的功能。

2. 02

   核对身份

   我们会核对登录账号或设备标识，确认请求确实来自本人，避免别人的记录被误改误删。

3. 03

   处理与反馈

   查询与更正一般在首次响应内给出结果；删除请求在确认之后进入清理流程，处理完成会通过同一条工单告知你。工单平均首次响应约 2 小时，工作日 09:00-18:00 轮值处理。

你也可以撤回设备信息的授权。撤回之后与版本适配相关的提醒会同时失效，其余资料查阅功能照常可用。

资料本身能怎么用、引用时要注意什么，写在 使用指引 里；遇到具体的操作问题，可以先到 帮助中心 翻一翻常见问题。

条款随产品一起往前走。每次调整，页面顶部的版本标记会同步变化，并在品牌日志里留下一条维护公告。

• 更新提示方式

  涉及信息范围或使用方式的调整，会在客户端内与品牌日志同时提示，不会只改一处让你无从察觉。

  版本标记与桌面端、安卓端、网页检索三条入口的版本号保持一致。

• 联系入口

  站内工单优先，能带上设备与场景信息，处理更快；也可以发邮件到 email@matchday-lvyin.com.cn，工作日 09:00-18:00 轮值查收。